“Whatsapp Destek Hattı” KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu ENİSE GÜLŞAH YILMAZ (“Eniselives” veya “Marka”)hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi amacıyla Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ’ine uygun olarak hazırlanmıştır. Kişisel verileri Eniselives tarafından işlenen sizler, Whatsapp destek hattımız ile iletişime geçerek bilgilerinizi paylaştığınız için İlgili Kişi olarak kabul edilmektesiniz.
Kişisel Verilerinizin Elde Edilmesi
Otomatik yöntemlerle doğrudan sizden elektronik ortamda Whatsapp ile ileti göndermeniz halinde “İleti Zamanı, Mesaj İçeriği ve Ödeme Dekontu, E-posta Adresi, Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri Danışmanlık Bilgisi”; kişisel verileriniz elde edilebilmektedir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, müşterilerimizin taleplerinin hızlı bir şekilde karşılanması amaçlarıyla yukarıda belirtilen kişisel verileriniz işlenmektedir.
Whatsapp’ın sunucuları yurt dışındadır. Bu sebeple her Whatsapp kullanımınız verilerinizin yurt dışına aktarımı anlamına gelir. KVKK m. 9/1 uyarınca yurt dışına kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin açık rızanızın bulunması durumunda; Whatsapp üzerinden kişisel veriniz işlenir.
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
İlgili kişiler kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için öncelikle veri sorumlusuna başvurmak zorundadırlar. Kanunun 14’üncü maddesine göre Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na doğrudan şikâyette bulunulamaz. Kanun uyarınca kişisel verilerinizle ilgili;
a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı veri sorumlusuna yani bize başvurarak kullanabilirsiniz.
Veri Sorumlusuna Başvuru Yöntemi
Başvurunuzu tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı elektronik posta adresinizden kvkk@eniselives.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz. Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkındaki daha detaylı bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’den ulaşabilirsiniz. Şirketimiz tarafından başvurunuz değerlendirilerek, talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir. Ayrıntılı genel aydınlatma metni ve KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu için https://www.eniselives.com internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Bu kapsamda Whatsapp üzerinden iletilen link ile işbu metni okuduğunuzu, uygulamayı kullanmak ve bizlerle iletişimi sürdürmeye devam etmekle kişisel verilerinizin Whatsapp sunucularının bulunduğu konumlara aktarımının gerçekleştiğini anladığınızı ve açık rızanızı vermiş sayılacağınız konusunda bilgilendirildiğinizi beyan edersiniz.
